Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en apuest

El acceso a apuest depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Antes de abrir una cuenta, le pedimos revisar estas condiciones: rigen cada operación, desde un depósito con Yape hasta una solicitud de retiro

Regiones habilitadas según ley localOperaciones en soles (S/)Soporte en españolPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoCuenta verificada para operar
apuest Condiciones legales que rigen su cuenta en apuest
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y protegemos su cuenta

La seguridad de su cuenta comienza con la verificación de identidad al momento del primer retiro. Este proceso requiere documentos vigentes y protege sus fondos frente a accesos no autorizados. Toda la información que usted nos entrega se maneja conforme a nuestra política interna de privacidad y no se comparte con terceros sin causa legal justificada.

Protección de datos personales Los datos que ingresa al crear su cuenta —nombre, documento, correo— se almacenan de forma cifrada. Solo el equipo autorizado accede a ellos para verificación o soporte.
Cookies y navegación Usamos cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora, y para recordar sus preferencias de juego. Puede ajustar estas opciones desde la configuración de su navegador.
Retención de registros Su historial de transacciones —incluyendo depósitos con PagoEfectivo y retiros a BCP o Interbank— se conserva por el período que exige la normativa peruana aplicable.
Solicitud de cambios o eliminación Para corregir datos, solicitar el historial completo de su cuenta o pedir la eliminación de información, contáctenos por chat o correo con su número de cuenta.
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse ante consultas legales o de cuenta

Si tiene preguntas sobre las condiciones de uso, derechos sobre sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle por los siguientes canales. Incluya siempre el número de su cuenta registrada para agilizar la atención.

Chat en la plataforma Abra el chat desde la pantalla de su celular o computadora. Disponible para consultas sobre verificación de cuenta, condiciones y operaciones con Yape o Plin.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de soporte indicado en la sección de contacto. Incluya su número de cuenta y el detalle del caso.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta puede enviar solicitudes formales: cambio de datos, revisión de historial de transacciones o consultas sobre retiros pendientes.

Dudas frecuentes sobre el marco legal de apuest

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre condiciones de uso, datos personales y derechos de cuenta. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de abrir una cuenta

Recopilamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y, en caso de retiros, los datos de la cuenta bancaria o billetera digital como Yape o Plin registrada.

Desde la configuración de su cuenta puede descargar el historial disponible. Para un reporte completo que incluya depósitos con PagoEfectivo o transferencias a Interbank, contáctenos por correo indicando su número de cuenta.

Sí. Envíe su solicitud por correo o formulario de cuenta con su documento de identidad. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la normativa peruana sobre protección de datos.

Cualquier modificación en las condiciones se comunica por correo a la dirección registrada en su cuenta, con antelación razonable antes de que entre en vigor el cambio.

Si la normativa de su región impide el uso del servicio, su cuenta queda inactiva. Los fondos disponibles en su billetera de cuenta pueden solicitarse en retiro siguiendo el proceso de verificación estándar.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.