Referencia

Términos y Condiciones que rigen su cuenta en apuest

Al crear una cuenta en apuest, usted acepta las reglas que gobiernan el uso de la plataforma, los movimientos en su billetera y el acceso a los juegos disponibles.

Cuenta personal e intransferiblePagos: Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso según regiones habilitadasSoporte en español disponibleUna cuenta por titular
apuest Términos y Condiciones que rigen su cuenta en apuest
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo aplicamos estos Términos en su cuenta

La seguridad de su cuenta y la transparencia en la aplicación de estas reglas son parte del funcionamiento diario de apuest. Cada modificación relevante a los Términos se comunica por correo al titular registrado antes de entrar en vigencia; si usted continúa usando la plataforma después de recibir ese aviso, se entiende que acepta las actualizaciones. Si prefiere no aceptar los cambios, puede solicitar el cierre de su cuenta antes de la fecha indicada en la notificación.

Verificación de identidad Antes de procesar retiros a BCP o Interbank, confirmamos que el titular del método de pago coincida con el de la cuenta. Es un paso obligatorio, no discrecional.
Uso exclusivo del titular Su cuenta es personal. Cualquier acceso no autorizado debe reportarse de inmediato al soporte para que podamos aplicar las medidas de protección correspondientes.
Historial de transacciones Puede revisar todos los movimientos de su billetera, incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, desde la sección de historial en su perfil de cuenta.
Actualizaciones a los Términos Le avisamos por correo con anticipación cuando actualizamos estos Términos. Usted decide si acepta los cambios o solicita el cierre antes de que entren en vigencia.
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo contactarnos sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, sobre cómo se aplica a su cuenta específica o sobre un movimiento en su billetera, puede contactar al equipo de soporte por los canales que se indican a continuación. Responderemos en español y en el orden en que se reciben las consultas.

Chat en vivo Disponible directamente desde su cuenta en el celular o computadora. Ideal para consultas urgentes sobre pagos o acceso a la plataforma.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada sobre Términos, verificación de identidad o movimientos en su billetera. Recibirá respuesta en español al correo registrado.
Soporte en la cuenta Desde la sección de ayuda de su perfil puede enviar una solicitud formal de revisión de Términos o pedir aclaraciones sobre suspensiones o cierres de cuenta.

Lo que más se consulta sobre los Términos

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el alcance de los Términos, los derechos del titular de cuenta y los pasos para resolver situaciones específicas. Si su duda no aparece aquí, el equipo de soporte puede atenderle directamente.

Los Términos aplican desde el momento en que usted completa el registro y activa su cuenta. Cualquier depósito posterior, ya sea con Yape, Plin o PagoEfectivo, se rige por la versión vigente de este documento.

No. Estos Términos permiten una sola cuenta por titular. Si se detecta más de una cuenta asociada al mismo documento de identidad, ambas pueden ser suspendidas mientras el equipo de verificación revisa la situación.

Le notificamos por correo antes de que el cambio entre en vigencia. Si prefiere no aceptarlo, puede solicitar el cierre de su cuenta escribiendo al soporte antes de la fecha indicada en el aviso.

Las apuestas confirmadas por el sistema no son reversibles. Si detecta un movimiento que no reconoce, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la transacción para que podamos revisar el historial de su billetera.

No. El acceso a juegos de casino en vivo, tragamonedas y apuestas deportivas, incluyendo mercados de fútbol de Liga 1, depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Desde ciudades como Ica, el acceso puede variar según la normativa aplicable

Puede enviar su solicitud desde la sección de ayuda en su perfil o escribir al soporte por correo. Indicamos el proceso completo, los plazos de respuesta y qué documentación se requiere para procesar el pedido.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.