Referencia

Cómo apuest cuida su información personal

Esta política explica qué datos recogemos cuando usted usa nuestra plataforma desde el celular o la computadora, para qué los usamos y cómo los protegemos. El acceso a apuest depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos cifrados con SSLAcceso solo por personal autorizadoSolicitudes atendidas en españolSin venta de datos a terceros
apuest Cómo apuest cuida su información personal
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Para ejercer cualquier derecho sobre sus datos —acceso, rectificación, cancelación u oposición— puede contactarnos por los canales que se indican a continuación. Respondemos en español y atendemos solicitudes de privacidad de forma separada al soporte general de cuenta. Indique en su mensaje el asunto 'Privacidad' para que el equipo correspondiente lo atienda con prioridad.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde la sección de ayuda en apuest. Escriba 'Privacidad' al inicio del mensaje para que su solicitud llegue al equipo de datos.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud al correo de privacidad indicado en la sección de contacto del sitio. Incluya su nombre de usuario y el derecho que desea ejercer.

Formulario de cuenta

Dentro de su cuenta, en Configuración, encontrará un formulario para solicitar la descarga o eliminación de sus datos personales registrados.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones y restringimos el acceso interno a los datos personales al personal que necesita consultarlos para operar su cuenta. Los datos se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa local aplicable; una vez cumplido ese plazo, procedemos a su eliminación o anonimización. Las cookies de sesión se usan para mantener su sesión activa mientras navega desde el celular o la computadora, y usted puede gestionarlas desde la configuración de su navegador

Cifrado en tránsito

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL, lo que impide que terceros intercepten sus datos durante el tránsito.

Acceso interno restringido

Solo el personal autorizado puede consultar datos de cuenta. Los accesos quedan registrados en bitácora y son auditados periódicamente por el equipo de seguridad.

Política de cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión y cookies analíticas para mejorar la plataforma. Puede rechazar las no esenciales desde la configuración de su navegador.

Retención y eliminación

Sus datos se conservan el tiempo que la ley local exige. Al cerrar su cuenta de forma definitiva, iniciamos el proceso de eliminación o anonimización dentro del plazo normativo

Dudas comunes sobre su privacidad en apuest

A continuación respondemos las preguntas que más nos hacen llegar sobre el manejo de datos personales. Si su consulta no está aquí, escríbanos por chat o correo con el asunto 'Privacidad' y le respondemos en español.

Guardamos nombre completo, correo, número de celular y los documentos de identidad que usted envía para la verificación. No almacenamos contraseñas en texto plano; se guardan cifradas.

No vendemos ni cedemos sus datos con fines publicitarios. Solo los compartimos con proveedores operativos bajo contrato de confidencialidad y únicamente para que la plataforma funcione correctamente.

Solo almacenamos la referencia o código de la operación para confirmar el depósito. No guardamos sus credenciales de acceso ni su PIN de ninguna billetera digital.

Puede hacerlo desde Configuración dentro de su cuenta o escribirnos al correo de privacidad. Indicar el asunto 'Privacidad' agiliza el proceso. Respondemos en español.

Los conservamos durante el período que exige la normativa local vigente. Cumplido ese plazo, procedemos a la eliminación o anonimización de la información asociada a su cuenta

Las cookies de sesión mantienen activo su acceso mientras navega. Puede rechazar las cookies no esenciales en la configuración de su navegador sin que eso afecte su cuenta registrada.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.